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Table des matières

Présentation du guide

Remerciements

1. Les jeunes d'aujourd'hui : contexte économique et social
   Les forces économiques qui façonnent l'avenir des jeunes
   Facteurs sociaux influant sur les jeunes
2. Les jeunes et le bénévolat
   Les jeunes : une ressource pour la communauté
   Le potentiel du bénévolat
   Avantages du bénévolat pour les jeunes
   Croissance personnelle
   Sensibilisation au rôle social
   Expérience professionnelle
   Développement des compétences
3. Les compétences : des outils pour bâtir son avenir
   Que sont les compétences?
   Concept du transfert des compétences
   Compétences essentielles que recherchent les employeurs aujourd'hui
   Catégories de compétences
   Compétences de base
   Compétences polyvalentes
   Compétences propres à l'emploi
4. Développer ses compétences grâce au travail bénévole
   Le lien entre le bénévolat et l'apprentissage
   Maximiser les occasions de développer ses compétences
   Élaborer un profil de compétences pour les postes bénévoles
5. Comment gérer les jeunes bénévoles
   Créer le milieu propice
   Rôle crucial du responsable du programme ou du superviseur
   Recrutement des jeunes bénévoles
   Placer de jeunes bénévoles
   Aspect légal et questions de responsabilité propres aux jeunes
   Orientation et formation
   Supervision et soutien
   Évaluation de la performance
   Reconnaissance de la contribution des jeunes bénévoles
   Attestation de travail bénévole
   Portfolio du travail bénévole
6. Résumé

Annexes

A   Liste des compétences négociables : Compétences de base et compétences polyvalentes
B   Profil de compétences : Exemples pour certains postes bénévoles
C   Portfolio de travail bénévole : Types de documents
D   «Lancez-vous comme bénévole» : Exemple de brochure pour le recrutement de jeunes bénévoles

Bibliographie

Présentation du guide

Les théoriciens du perfectionnement professionnel insistent depuis longtemps sur l'importance d'offrir aux jeunes des expériences réalistes qui leur permettront de mieux se comprendre et de découvrir le monde du travail. Ce besoin se fait beaucoup plus pressant qu'auparavant avec un marché de l'emploi totalement différent de celui de la génération précédente. Le travail bénévole permet dans une large mesure de répondre à ce besoin.

Au moment où les jeunes se préparent à passer de l'école au travail, le bénévolat peut leur rapporter beaucoup. Il leur permet de se développer sur le plan personnel, d'acquérir une expérience pratique et de développer des compétences. Relevant de l'éthique de la responsabilité sociale, le bénévolat est aussi une forme d'initiation à la citoyenneté qui s'avérera utile pour les jeunes dans leur vie adulte.

Dans le contexte économique difficile des années 90, les organismes bénévoles partout au pays doivent répondre à des besoins grandissants avec des ressources qui se font rares. Il est donc essentiel que nos collectivités soient dotées de groupes de bénévoles initiés. Même si le potentiel des jeunes est encore largement inexploité, ceux-ci ont beaucoup à offrir comme bénévoles.

L'objet de ce guide est d'inciter plus de jeunes à faire partie d'organismes bénévoles au Canada. Il s'adresse en premier lieu aux centres de bénévoles dont le mandat est de promouvoir l'action bénévole dans les collectivités. Au cœur d'un vaste réseau d'organismes locaux, les centres de bénévoles occupent une position de choix pour défendre cette cause. Nombreux sont ceux qui le font déjà.

Les renseignements que renferme ce guide seront également utiles, nous l'espérons, aux organismes bénévoles intéressés à mettre sur pied un programme de bénévolat expressément destiné aux jeunes, ou à intégrer plus de jeunes bénévoles aux programmes existants. Les suggestions s'appliquent tant aux jeunes qui offrent eux-mêmes leurs services à un organisme qu'aux étudiants qui font du travail communautaire prévu à leur programme scolaire.

Le cadre qui est ici proposé pour créer des programmes de bénévolat pour les jeunes met l'accent sur le développement des compétences, aspect qui devrait intéresser les jeunes bénévoles. Des conseils sont donnés sur la façon d'aider les jeunes à développer des habiletés particulières pouvant leur être utiles sur le marché du travail. Bien que cette approche s'adresse particulièrement aux jeunes de 16 à 24 ans, elle pourrait en fait s'appliquer à des bénévoles de tous âges.

Remerciements

J'aimerais remercier de façon particulière les personnes suivantes qui ont consacré une partie de leur temps précieux à la lecture critique des ébauches de ce guide.

Des centres de bénévoles : Lorraine Street de Volunteer Ontario; Joanne Cooper du Centre de bénévoles du Toronto métropolitain; Martha Parker et Keith Seel du Centre de bénévoles de Calgary; Marilyn Box et Paula Speevak-Sladowski du Centre de bénévoles d'Ottawa-Carleton; Sandra Murphy du Centre de bénévoles de St-Jean (Terre-Neuve); et Kevin Cohalan, Michèle Provost et Marissa Gelfusa du Bureau des bénévoles de Montréal.

Des groupes et des programmes pour les jeunes : Alam Rahman du Youth Action Network; Heather Gow du Ymca-Ywca d'Ottawa-Carleton.

Des ministères responsables du développement des jeunes ou des compétences : Gary Magorel, Doreen Phimister et Brenda Hoover des Programmes de perfectionnement professionnel pour les jeunes du ministère de l'Éducation et de la Formation professionnelle du Manitoba; Margaret Connor et Jo-Ann Hunt de la Direction de l'apprentissage et de la préparation à l'emploi du Conseil ontarien de formation et d'adaptation de la main-d'œuvre; Larry Diachun et Aryeh Gitterman de la Direction de l'éducation des adultes et de la formation professionnelle du ministère de l'Éducation et de la Formation de l'Ontario; Jan Broocke du ministère des Habiletés, de la Formation et du Travail de la Colombie-Britannique; Debra Mair de l'Information sur les professions et les carrières de Développement des ressources humaines Canada; et Linda Searson du programme Participation-Jeunesse du ministère du Patrimoine canadien.

Une spécialiste des ressources humaines : Milena Menghetti des Ressources humaines de la Bibliothèque municipale de Calgary.

Issues de divers milieux de travail, ces personnes m'ont fait des observations précieuses pour la version définitive de ce guide.

JL

Les forces économiques qui façonnent l'avenir des jeunes

Les pressions sont énormes pour les jeunes d'aujourd'hui qui préparent leur avenir. De nos jours, entrer sur le marché du travail est un incroyable défi, et les emplois sont beaucoup moins sûrs. Un bon nombre ont connu d'importantes modifications, et certains emplois traditionnels ont disparu. Le marché de l'emploi se caractérise aujourd'hui par un changement constant.

Le taux de chômage des jeunes de 16 à 24 ans est beaucoup plus élevé que celui des Canadiens plus âgés. Il est particulièrement difficile pour les jeunes peu qualifiés de trouver de l'emploi. Le besoin de travailleurs non qualifiés a tellement diminué qu'il y a à peine suffisamment d'emplois pour les adultes, et beaucoup moins pour les jeunes qui n'ont pas eu la chance de développer des compétences.

Il y a quelques décennies seulement, la plupart des jeunes pouvaient rapidement trouver du travail. Le niveau de vie était à la hausse, et l'avenir des jeunes s'annonçait bien en général, même s'ils n'avaient pas fait beaucoup d'études. S'ils étaient compétents et bons travailleurs, leurs emplois semblaient aussi solides que le roc. Toutefois, l'économie et le marché du travail ont changé radicalement depuis lors — et cette tendance devrait s'accélérer encore.

Les progrès technologiques, la concurrence mondiale de plus en plus grande, les changements dans la demande de biens et services et les nouvelles méthodes commerciales auront une incidence importante sur le marché de l'emploi de demain. Le milieu du travail exigera en effet des personnes hautement qualifiées et créatrices, capables de s'adapter au changement constant. On reconnaît déjà que les travailleurs de demain devront changer d'emplois, de professions mêmes, plusieurs fois au moins durant leur vie professionnelle.

Un autre fait frappant du nouveau milieu économique est la nécessité d'apprendre sa vie durant. Pour faire face au changement et demeurer sur le marché de l'emploi, pratiquement tout le monde devra continuer d'acquérir des connaissances et des compétences. L'époque où les études se terminaient lors de l'obtention du diplôme est révolue.

Le milieu de travail d'aujourd'hui exige déjà un niveau supérieur d'aptitudes — et différentes habiletés. De plus en plus d'emplois demandent du personnel qui sait communiquer, travailler en équipe, prendre les bonnes décisions, résoudre des problèmes et faire preuve de créativité.

Les chances de trouver un emploi durable s'amenuisent rapidement pour les personnes qui n'ont pas les compétences voulues. Sans habileté pertinente, les jeunes auront un choix limité d'emplois et se verront offrir des emplois peu rémunérés et sans débouchés; ils connaîtront peut-être même le chômage chronique.

Par contre, de nouveaux débouchés s'ouvriront à ceux qui auront les compétences voulues. Le lien entre les compétences et les possibilités est beaucoup plus important qu'auparavant. Les compétences sont aujourd'hui essentielles pour que les jeunes aient accès au nouveau milieu de travail et conservent un emploi dans une économie changeante.

Facteurs sociaux influant sur les jeunes

Les conditions de vie des adolescents et des jeunes adultes diffèrent beaucoup de celles des générations antérieures. La société agricole et industrielle d'autrefois avait besoin d'un grand nombre de travailleurs, et les gens commençaient à travailler très jeunes.

Dans notre société moderne, les jeunes comptent beaucoup plus d'années d'études régulières. La jeunesse est de plus en plus considérée comme une période de préparation au monde des adultes et de l'emploi. Toutefois, alors que la société incite les jeunes à retarder leur entrée dans le monde des adultes, elle leur offre peu de choses à faire entre-temps. Il est évident que le fait de percevoir la jeunesse comme une période d'attente a influencé ce qu'on attend des jeunes dans notre société et a considérablement limité les rôles sociaux qu'ils peuvent jouer. Les expériences qui s'offrent aux jeunes sont très peu nombreuses. Ils ont rarement l'occasion de prendre des responsabilités, d'accomplir un travail important et d'apporter une contribution positive à la communauté. La plupart d'entre eux sont ainsi éloignés des tâches productives de la société.

Ironiquement, c'est justement à ce stade de leur vie que les jeunes commencent à définir leurs propres valeurs en fonction de ce qu'ils sont capables de faire et du type d'influence qu'ils ont sur leur milieu. C'est pourquoi il est si important que les jeunes examinent les choix qui s'offriront à eux à l'âge adulte. En leur refusant de jouer un rôle utile dans notre société, nous prolongeons leur dépendance, minons l'estime qu'ils ont d'eux-mêmes et les empêchons d'agir. La société leur demande d'embrasser un avenir nébuleux sans la préparation voulue.

En outre, les jeunes reçoivent de nombreux messages négatifs de la communauté. Selon le stéréotype répandu, les jeunes sont égocentriques, désœuvrés, rebelles à toute forme d'autorité, apathiques et indifférents à quiconque n'appartient pas à leur cercle d'amis immédiats. L'importance qu'accordent les médias au crime et à la violence chez les jeunes a aussi contribué à créer cette image négative des jeunes en général.

La plupart des adultes n'ont sans doute pas une opinion aussi injuste et préconçue des jeunes. Cependant, des recherches montrent clairement que la grande majorité des jeunes sont persuadés du contraire. Il est probable que cette impression ne les a pas incités à jouer un rôle plus actif dans leur communauté.

En raison de ces facteurs sociaux, les jeunes sont une ressource en matière de bénévolat encore inexploitée jusqu'ici. Toutefois, l'expérience a montré que le problème n'est pas un manque de bonne volonté de la part des jeunes. Lorsqu'on respecte leurs compétences et qu'on leur donne le soutien approprié, la plupart des jeunes sont en fait enthousiastes à l'idée de travailler au bien de leur communauté.

Les jeunes : une ressource pour la communauté

Pour les organismes communautaires, il y a des avantages immédiats et pratiques à intégrer de jeunes bénévoles. S'ils reçoivent la formation et le soutien appropriés, il n'y a pratiquement pas de limite à ce que les jeunes peuvent faire. Collectivement, ils peuvent apporter énormément à l'ensemble de la communauté.

Qu'ils travaillent comme bénévoles de première ligne ou qu'ils fassent partie de comités et de conseils d'administration, les jeunes sont un atout précieux pour nos organismes. Outre l'énergie incroyable et l'enthousiasme qui les caractérisent, ils apportent des idées créatrices et de nouvelles perspectives. Ils peuvent également collaborer à l'élaboration de programmes qui fournissent un service aux jeunes et donner leurs impressions sur ces programmes. Les avantages que représentent les jeunes pour les organismes valent bien le temps que ceux-ci doivent investir.

Si nous leur offrons des cadres où ils peuvent, grâce à leurs efforts, réaliser des choses importantes, nous leur montrons qu'ils méritent une place de choix dans notre société. Nous leur donnons l'occasion de prouver leur potentiel et d'utiliser leurs compétences d'une façon significative pour eux et utile pour nos organismes.

De plus, lorsque les jeunes mettent à profit leurs talents pour aider les autres et résoudre certains problèmes de la communauté, ils développent un sentiment d'engagement envers leur communauté et le bien-être de leurs concitoyens. Le bénévolat leur permet de mieux comprendre leur propre rôle dans la grande communauté.

Le succès engendre le succès. En développant de nouvelles habiletés, en devenant plus compétents et en voyant leurs réalisations reconnues, les jeunes voudront probablement s'impliquer davantage. En incitant les jeunes à faire du bénévolat, nous les aidons à développer des habitudes et des attitudes de bons citoyens et nous produisons ainsi une nouvelle génération de bénévoles. Les possibilités sont séduisantes et le résultat est prometteur.

Le potentiel du bénévolat

Pour devenir des adultes compétents et responsables, les jeunes ont besoin d'occasions pour explorer divers rôles, découvrir comment prendre de bonnes décisions et résoudre des problèmes, éprouver leur sens du jugement dans des situations pressantes et faire preuve de leadership. Les jeunes ont besoin d'expériences positives et pratiques pour développer une solide image d'eux-mêmes.

Le bénévolat peut leur offrir l'expérience qui leur manque et ainsi aider à combler l'écart entre les études régulières et le travail rémunéré. L'expérience concrète du bénévolat peut offrir d'autres perspectives et des éclairages nouveaux qu'il est impossible de trouver dans les livres et les exposés. Le bénévolat peut également faire la différence lorsque les jeunes souhaitent obtenir une bourse ou s'inscrire à un programme d'études postsecondaires qui ne s'adresse qu'aux étudiants les plus qualifiés. En outre, certains collèges et universités accordent maintenant des crédits pour les habiletés acquises dans le cadre d'un travail bénévole.

L'Enquête nationale sur le bénévolat au Canada réalisée en 1987 a révélé que 90 % des jeunes bénévoles croyaient avoir acquis des connaissances, des compétences, ou les deux, en faisant du bénévolat. En qualité de bénévoles, les jeunes ont énormément d'occasions d'acquérir des connaissances pratiques et des compétences précieuses. Ils peuvent découvrir leurs points forts, montrer leurs talents et maîtriser leurs nouvelles habiletés. Ils peuvent aussi découvrir leurs propres limites et les compétences dont ils ont besoin pour se développer.

Le travail bénévole est une excellente façon de développer son intérêt et ses compétences pour des emplois futurs dans de nombreux domaines — relations publiques, finances, gestion organisationnelle, éducation et formation, sciences et technologie, arts et culture, sports et activités récréatives, droit et justice — autres que les services sociaux et les services de santé. En fait, le bénévolat offre aux jeunes un plus large éventail de possibilités que les emplois rémunérés. Comme il existe des organismes bénévoles dans des domaines innombrables, les possibilités sont presque illimitées.

Le Conference Board du Canada, ainsi que de nombreux autres experts, ont prédit que ce sont surtout les industries de service qui connaîtront une croissance de l'emploi dans les années 90. Les perspectives d'emplois devraient être particulièrement bonnes dans les services de santé et les services sociaux (pour répondre aux besoins des membres vieillissants du baby-boom) et dans les domaines de l'éducation et de la formation (pour répondre aux besoins d'amélioration des compétences et de réorientation vers de nouvelles carrières).

Comme les possibilités de travail bénévole dans ces domaines sont nombreuses, le bénévolat est donc une façon idéale pour les jeunes d'acquérir des habiletés pertinentes et de l'expérience. En outre, la tendance vers une économie de services signifie que les habiletés professionnelles occuperont une place importante. Et quoi de mieux que le bénévolat pour développer ces compétences?

Comme de plus en plus d'employeurs comptent maintenant le bénévolat parmi les antécédents professionnels, le travail bénévole est un atout qui se négocie en milieu de travail. Les jeunes bénévoles peuvent ainsi passer en douceur au monde du travail rémunéré, à un nouveau type d'emploi ou à une nouvelle carrière. Le bénévolat peut également leur donner la chance de trouver un emploi valable. (Un emploi valable a de l'importance aux yeux de son titulaire et lui permet d'exploiter son potentiel.)

En plus d'aider les jeunes à obtenir les qualifications voulues pour trouver un emploi au niveau d'entrée dans un domaine d'intérêt, le travail bénévole peut leur offrir de meilleures perspectives sur le marché du travail. Il peut également les aider à intégrer dans leur vie adulte le principe de l'apprentissage la vie durant.

Compte tenu de son potentiel énorme, le travail bénévole pourrait être particulièrement intéressant pour les jeunes «à risque». Parce qu'ils sont désavantagés sur le plan socio-économique, ont des incapacités ou sont marginalisés par rapport à la culture dominante, certains jeunes risquent plus que d'autres de ne pas être productifs pour la société. Leurs perspectives d'avenir, en tant que travailleurs et citoyens engagés, pourraient être plus prometteuses s'ils accomplissaient du travail bénévole.

Avantages du bénévolat pour les jeunes

Le travail bénévole est étonnamment souple en ce qu'il permet aux personnes d'atteindre des objectifs multiples, tant altruistes que pragmatiques. En donnant de leur temps pour aider les autres, les jeunes s'aident également eux-mêmes.

Les bénévoles et les professionnels dans ce domaine croient depuis longtemps que le bénévolat favorise le développement personnel, social et intellectuel des jeunes. Il peut également les aider dans leurs futures recherches et entrevues d'emploi. Un nombre de plus en plus important d'études corroborent ce fait.

Voici des exemples des nombreux avantages que les jeunes peuvent retirer du bénévolat :

Croissance personnelle

• image de soi positive, plus grande estime de soi et confiance en soi
• sentiment plus grand de valeur personnelle et de compétence; sentiment d'être utile, d'avoir un but, de faire quelque chose de valable
• meilleure compréhension de soi (prise de conscience de soi-même); connaissance de ses aptitudes personnelles, de ses points forts, de ses champs d'intérêt, de ses points faibles et de ses limites; découverte de talents cachés
• plus grande aptitude à accepter des responsabilités, à relever des défis et à prendre des initiatives
• capacité accrue de gérer ses propres affaires et de persévérer en dépit des difficultés (autodiscipline)
• plus grande capacité de travailler avec d'autres
• facilité d'adaptation aux personnes nouvelles et confiance dans les interactions sociales
• découverte de situations nouvelles, de gens nouveaux et d'expériences nouvelles qui peuvent permettre d'apprendre et de comprendre des faits nouveaux
• possibilité d'explorer de nouveaux rôles et de nouvelles situations
• sentiment d'autonomie, d'indépendance et d'autosuffisance
• capacité plus grande d'influencer le cours de sa vie personnelle

Sensibilisation au rôle social

• meilleure compréhension de sa relation avec la «communauté humaine», favorisant le développement de valeurs et de croyances personnelles
• meilleures connaissances et compréhension des autres; capacité de manifester de l'empathie
• préoccupation plus marquée pour le bien-être des autres
• meilleure compréhension des différences culturelles et individuelles favorisée par la rencontre de personnes d'origines, de races et d'âges différents et aux compétences diverses
• nouvelles façons de concevoir l'équité et les questions sociales
• reconnaissance de la valeur intrinsèque du travail bénévole
• sentiment de faire partie de la communauté; plus grand sentiment de loyauté envers celle-ci
• prise de conscience de sa responsabilité sociale
• possibilité accrue d'être un citoyen actif, au service de la communauté

Expérience professionnelle

• expériences concrètes d'apprentissage et interactions quotidiennes courantes propres au milieu du travail
• connaissance pratique du fonctionnement des organisations et de leurs diverses structures internes
• expérience de travail avec d'autres à divers niveaux
• compréhension des réalités du monde du travail (p ex, reconnaissance du fait que même les emplois les plus passionnants comportent certaines tâches ennuyeuses)
• occasion de montrer son potentiel
• «qualités» et expérience (antécédents professionnels) pouvant figurer dans un curriculum vitae ou augmentant les chances d'être accepté dans un programme collégial ou universitaire
• possibilité d'explorer ses champs d'intérêt et d'essayer divers rôles sans devoir s'y engager de façon irrévocable
• meilleure connaissance des possibilités de carrière
• possibilité de travailler dans un domaine professionnel d'intérêt (exploration de carrière)
• établissement de contacts et possibilité d'obtenir des références de façon à augmenter les futures possibilités d'emploi

Développement des compétences

• renforcement des capacités de se gérer soi-même ou de se préparer au travail (par exemple, gérer son temps, assumer des responsabilités, mener une tâche à terme)
• renforcement des habiletés par le travail
• acquisition d'habiletés professionnelles
• amélioration des relations interpersonnelles par le travail et la communication
• expérience en prise de décisions et résolution de problèmes
• possibilités de développer ses aptitudes au leadership
• intérêt pour l'acquisition de compétences et capacité accrue de tirer profit de l'expérience (ce qu'on appelle «capacités d'apprentissage permanent»)