L’expression de la demande éducative et l’accueil de cette demande

Compte-rendu d’une présentation faite par Brigitte Voyer devant les participants au Forum de formation de la FCAF, le 2 juin 2006. Madame Voyer est professeure à l’Université du Québec à Montréal et membre du Centre interdisciplinaire de recherche/développement sur l’éducation permanente. La présentation de Madame Voyer portait sur une étude qu’elle a effectuée avec d’autres chercheurs en 2004.

Cette étude visait à comprendre le processus par lequel des adultes accèdent aux études dans un centre d’éducation des adultes. Nous cherchions également à mieux connaître les actions favorables à ce processus et les obstacles rencontrés en cours de route.

La notion de l’expression de la demande de formation est une idée relativement récente. La notion d’expression de la demande postule qu’il existe des besoins de formation des adultes qu’il faut mieux entendre afin d’y répondre de façon plus adéquate. Elle postule également qu’il y a des obstacles institutionnels et systémiques à l’expression de la demande de services et il faut apprendre à mieux les connaître afin de les surmonter.

Au départ, on affirme qu’il faut que les personnes puissent être actives dans l’expression de la demande. En conséquence, un changement du rapport entre l’institution et la personne s’impose.

Au cours des années 90, on constate que des expériences intéressantes sont faites ailleurs dans le monde. Ces courants d’idées aboutiront à l’élaboration de la Politique québécoise d’éducation des adultes et de formation continue en 2002. L’idée de l’expression de la demande est dorénavant inscrite dans les fondements de la politique québécoise.

L’étude s’est déroulée dans quatre Centres d’éducation des adultes (CEA) auprès de personnes en alphabétisation, au présecondaire et au secondaire, ainsi qu’auprès d’enseignants, de conseillers pédagogiques, de responsables de l’accueil et des gestionnaires de centres. Les chercheurs n’ont pas interrogé des intervenants des agences gouvernementales qui financent et orientent les clients mais les personnes qui ont participé à l’étude ont souligné l’importance de leur rôle pour l’expression de la demande.

Description de l’expérience des adultes

1 La décision d’étudier est un processus complexe

Pour un adulte, prendre la décision d’étudier n’est pas nécessairement un processus normal. On a identifié cinq motifs déclencheurs de la décision d’étudier. On a constaté que ces motifs révèlent un rapport au temps très différent d’un adulte à l’autre : la décision peut être soudaine ou elle découle d’une longue démarche de réflexion.

Décision soudaine :

• Le cas le plus classique : la personne perd son emploi, déménage, divorce ou perd son conjoint (mort du conjoint). Au départ, la personne ne voulait pas faire des études mais un changement dans sa vie la pousse à étudier. L’agent d’emploi peut dans ce cas jouer un rôle important en permettant le soutien financier.
• Le coup de coeur : la démarche fait suite à une impulsion affective. Un ami ou un parent a réussi ses études et cela donne l’exemple.
• La pression externe : on la retrouve beaucoup chez les jeunes. L’entourage personnel joue un rôle clé dans ce processus. La famille est importante car elle pousse, stimule ou encourage l’adulte à étudier.

Longue démarche :

• On attend le bon moment : que le financement devienne accessible, que les enfants soient partis, qu’on gagne une bonne confiance en soi, etc.
• On calcule les bénéfices et les inconvénients de ce geste : l’entourage peut jouer un rôle tant positif que négatif. Par exemple, les proches peuvent passer des commentaires comme : « Voyons, tu n’as pas besoin de ça. Mon oncle a très bien réussi, même s’il n’a pas fini son primaire. »

2 Le rapport à l’école ou à l’institution scolaire

D’autre part, le rapport des adultes à l’école est parfois ambigu ou difficile. Ce rapport peut être enraciné dans leur histoire personnelle. Par exemple :

• Le retour aux études peut être vécu péniblement si l’adulte garde un mauvais souvenir des années passées à l’école lorsqu’il était enfant.
• D’autres adultes aimeraient retourner à l’école. L’école n’est pas perçue négativement ; ils ont dû la quitter en raison de circonstances incontrôlables.

La perception qu’a l’adulte de l’école joue un rôle. Dans ce contexte, l’accueil et le soutien prennent une importance capitale. Tout se joue dans les premiers jours de l’arrivée à l’école.

3 Les types de demande

• Satisfaire les exigences du milieu du travail ou se servir des études pour obtenir un meilleur emploi. Obtenir un diplôme est un élément de fierté et un moyen d’accéder à l’emploi.
• Terminer sa formation initiale, surtout chez les jeunes qui viennent tout juste de décrocher de l’école : les changements dans la réglementation au Québec pour favoriser le passage des décrocheurs directement à l’éducation des adultes se sont avérés positifs.
• Briser le cycle familial de la sous-scolarisation. Souvent, cette demande est liée au développement des compétences parentales. On veut dépasser ou résoudre l’histoire familiale. Cette demande a été très bien comprise dans le milieu des groupes populaires d’alphabétisation.
• Maîtriser le français qui est un facteur d’intégration sociale ou professionnelle important au Québec. Cette demande se retrouve surtout chez les communautés immigrantes qui arrivent au pays.
• Obtenir les cours obligatoires du secondaire afin de poursuivre au niveau collégial. Par exemple, une personne suivra des cours de mathématiques du secondaire, car ils sont obligatoires pour poursuivre d’autres études.
• Développement personnel : pour répondre à des besoins personnels ou à un désir de développement professionnel. Actuellement, cette demande n’est pas beaucoup prise en compte par les CEA.

Dans tous les cas, il faut du personnel disponible à l’accueil, afin d’offrir un service d’accompagnement personnalisé. La personne veut un « éclairage », mais elle veut surtout décider de sa démarche de formation.