Syncrude a innové en reconnaissant que les gestionnaires doivent eux aussi posséder suffisamment de compétences essentielles s’ils veulent assurer une formation adéquate en ce sens. Ils doivent maîtriser les compétences essentielles non seulement pour donner l’exemple de comportements efficaces en milieu de travail, mais aussi pour pouvoir réaliser l’importance d’aider les employés sous leurs ordres à acquérir les compétences dont ils ont besoin.
Syncrude a non seulement suivi le nombre de participants à son programme LEEC, mais a aussi observé des changements de comportement grâce à la formation donnée, en particulier dans les comportements qui ont des répercussions sur la sécurité, la productivité, la capacité d’adaptation et le travail d’équipe. Syncrude a également instauré un programme de mathématique appliquée destiné à perfectionner les compétences en calcul. Les employés de la compagnie et les nouveaux employés recrutés qui participent au programme LEEC et au programme de mathématique appliquée obtiennent en général de meilleurs résultats au Test des compétences essentielles dans le milieu de travail (TOWES) et réussissent mieux aux examens d’attestation de métier.