Syncrude Canada Ltd. est établie à Fort McMurray (Alberta). La compagnie est le plus important producteur au monde de pétrole brut obtenu à partir de sables bitumineux et le plus gros producteur de matériel d’une source unique au Canada. Syncrude emploie directement et indirectement 14 000 personnes au Canada et répond actuellement à 13 pour cent des besoins en pétrole du pays.
Syncrude a pris la décision d’entreprise de transformer son modèle de gestion et d’adopter une approche de gestion fondée sur le travail en équipe. La compagnie s’est aperçue que ses employés n’étaient pas prêts pour ce nouveau style de gestion et que les gestionnaires et les employés avaient besoin de perfectionner leurs compétences essentielles.
La direction a d’abord déployé une formation sur les compétences essentielles à l’intention de ses superviseurs. Vu le succès de son programme de lecture efficace en contexte (LEEC), la formation a ensuite été donnée à tous les employés.
Fort McMurray est une collectivité éloignée dont les emplois sont liés principalement aux sables bitumineux. Syncrude et d’autres compagnies pétrochimiques exploitant les sables bitumineux ont dû recruter beaucoup de travailleurs dans la région, dont des Autochtones et des immigrants. La compagnie compte également sur des gens de métier pour la construction et l’entretien des infrastructures. Vu la nature de l’exploitation minière et du raffinage des sables bitumineux, la marge d’erreur est faible : de petites erreurs peuvent entraîner des retards de production coûteux et des réparations dispendieuses. S’assurer que tous les travailleurs maîtrisent bien les compétences essentielles est un moyen d’atteindre les objectifs en matière de sécurité et de productivité.