Table des matières

1. Introduction
   1. Pourquoi les employeurs investissent-ils dans l'acquisition de compétences essentielles par leurs employés
2. 1. Enseigner les compétences qui permettent aux employés de gérer le changement à Syncrude Canada Ltd.
   1. Défi des compétences essentielles
   2. Solution de l'organisation
   3. Caractéristiques du groupe cible
   4. Contribuer à instaurer une culture d'apprentissage
   5. Avantages, résultats et répercussions : rendement du capital investi dans la formation sur les compétences essentielles
   6. Programmes utilisés comme modèles
   7. Mesurer les lacunes dans les compétences essentielles
3. 2. Favoriser le rendement à la BHP Billiton Diamonds Inc.
   1. Défi des compétences essentielles
   2. Solution de l'organisation
   3. Caractéristiques du groupe cible
   4. Contribuer à instaurer une culture d'apprentissage
   5. Avantages, résultats et répercussions : rendement du capital investi dans la formation sur les compétences essentielles
   6. Programmes utilisés comme modèles
   7. Mesurer les lacunes dans les compétences essentielles
4. 3. Les compétences essentielles au service de la polyvalence à la National Silicates
   1. Défi des compétences essentielles
   2. Solution de l'organisation
   3. Contribuer à instaurer une culture d'apprentissage
   4. Avantages, résultats et répercussions : rendement du capital investi dans la formation sur les compétences essentielles
   5. Programmes utilisés comme modèles
   6. Mesurer les lacunes dans les compétences essentielles
5. 4. La « productivité passe par les personnes » à la Minas Basin Pulp & Power Company Limited
   1. Défi des compétences essentielles
   2. Solution de l'organisation
   3. Caractéristiques du groupe cible
   4. Contribuer à instaurer une culture d'apprentissage
   5. Avantages, résultats et répercussions : rendement du capital investi dans la formation sur les compétences essentielles
   6. Mesurer les lacunes dans les compétences essentielles
6. 5. Habilitation des employés-apprenants grâce aux compétences essentielles à Durabelt Inc.
   1. Défi des compétences essentielles
   2. Solution de l'organisation
   3. Caractéristiques du groupe cible
   4. Contribuer à instaurer une culture d'apprentissage
   5. Avantages, résultats et répercussions : rendement du capital investi dans la formation sur les compétences essentielles
   6. Programmes utilisés comme modèles
   7. Mesurer les lacunes dans les compétences essentielles
7. Principales constatations tirées des études de cas
   1. Tableau 1 : Résultats directs de l’investissement dans les compétences essentielles
   2. Tableau 2 : Résultats économiques indirects découlant des investissements dans les compétences essentielles
8. Processus étape par étape pour l’acquisition des compétences essentielles
   1. 1. Évaluer les compétences organisationnelles requises
   2. 2. Cerner les lacunes de chaque employé en matière compétences
   3. 3. Fixer des objectifs en matière d’acquisition de compétences essentielles pour chaque employé
   4. 4. Concevoir de la formation sur mesure afin de permettre aux employés et à l’organisation d’atteindre leurs objectifs en matière de compétences essentielles
   5. 5. Établir l’horaire de la formation
   6. 6. Suivre le rendement personnel
   7. 7. Suivre le rendement de l’organisation
   8. 8. Miser sur les compétences essentielles acquises
   9. 9. Faire valoir les avantages
   10. 10. Miser sur le succès
9. Conclusion